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CONCENTRIX CVG GLOBAL SERVICES EL SALVADOR S.A DE C.V - San Salvador, San Salvador
4 de abril
Ubiquity Global Services El Salvador S.A. de C.V. - San Salvador, San Salvador
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Responsibilities:
- Manage each contact interaction with our customers’ satisfaction as your number one priority.
- Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions.
- Inform customer by explaining procedures; answering questions; providing information.
-Deliver on commitments, do what you say you will do.
- Resolve the customer issue same day, at most within 24 hours.
- Always provide correct information to the customer. Listen carefully to understand the true customer question.
- Interact with customer by asking probing questions to identify customer needs and properly solution
Requirements:
- High School diploma or equivalent required.
- Excellent verbal and written communication skills.
- English proficiency C1
- Portuguese proficiency C1
- Experience in a call center industry is a must
- Technical Support experience
- Ability to ask probing questions and problem resolution skills.
- Utilize online knowledge bases in real time during customer interaction to ensure proper processes are followed and customer is satisfied.
- Ability to follow instructions for specific customer resolutions tasks.
- Flexible with schedules and available to work a variety of shifts to include weekends, overnights, holidays or extra shifts to meet the needs of the business.
- Ability to work in multiple online systems at once
Requerimientos
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace más de 30 días
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Acerca de Ubiquity Global Services El Salvador S.A. de C.V.
Ubiquity is your business process outsourcing partner for transformational customer experience management. Our agile methodology helps challenger brands drive satisfaction up, costs to serve down, and customer lifetime value skywards.
Evaluación general
4.32
117 Evaluaciones
60%
20%
20%
0%
0%
4.27
Ambiente de trabajo
4.07
Salario y prestaciones
3.68
Oportunidades de carrera
4.04
Director general
SME
Actual empleado La Libertad Agosto, 2017
Unica en relacion a como opera. Dada que la operacion es pequeña las ventajas de darse a conocer son mejores dentro de la misma. Constante motivacion y activadades para todas las campañas.
Recomienda trabajar aquí
Generalista
Actual empleado San Salvador Marzo, 2019
Un buen lugar para trabajar, buenos compañeros, buen ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
Teleoperador/a
Actual empleado San Salvador Enero, 2019
La empresa abre las puertas a mucha gente y da oportunidades de desarrollarse en el area call center, El ambiente laboral que hacemos los colegas es muy bonito pero deberia de haber mayor motivacion para mantener a los empleados estables.
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