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  • Descripción

  • Será el primer contacto de personas interesadas en los servicios y productos de nuestros clientes que se comunicaron vía chat, mensaje y/o redes sociales. El trabajo no requiere dedicación a tiempo completo más si disponibilidad de tiempo para ejecutar las actividades.

    Como primer contacto ante los clientes su responsabilidades serán:

    • Responder con información general a los chat, mensajes, comentarios y solicitudes de interesados de forma oportuna

    • Documentar y filtrar a otros colaboradores las conversaciones que representan las mejores oportunidades de venta para que estos últimos sean los encargados del seguimiento

    • Monitorear los chat, mensajes, comentarios y solicitudes asignadas a otros colaboradores para identificar casos de conversaciones no atendidas y oportunidades de mejora para vender más y dar la mejor experiencia en línea al cliente

    Para estas actividades hará uso de software y aplicativos CRM, sistemas de ticket y mensajería que le faciliten la mayor productividad.

    Horarios:

    La atención a interesados se realizará en horario hábil de lunes a sábado durante el día, puede ser requerido se atiendan mensajes durante domingo o en horario extendido hasta las 8 pm para fechas de campaña.

    Requisitos:

    • Experiencia en la atención a clientes a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería como whatsapp y otros medios digitales

    • Contar con computadora, teléfono móvil y acceso a internet estable para la atención de mensajes

    • Afinidad o experiencia en roles de servicio al cliente, asesoría, ventas inbound

    • Excelente redacción y ortografía

    • Alto sentido de responsabilidad y orientado al detalle

    Es deseable más no requerido:

    • Habilidades técnicas y creativas para calendarizar publicaciones, elaborar contenido y piezas digitales

    • Competencias para organizar y preparar reportes para medir y mejorar efectividad de campañas publicitarias

    • Conocimientos y/o certificaciones sobre Inbound marketing y últimas tendencias en el mundo digital

    • Conocimientos y/o experiencia en configuración y monitoreo de campañas en Facebook Ads y Google Google Ads
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Idiomas: Español
  • Edad: A partir de 22 años
  • Conocimientos: Atención al cliente
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Community manager

  • San Salvador, San Salvador

  • Empresa

    CORE POWER CONSULTING
  • Tipo de contrato

    Otro tipo de contrato

  • Jornada

    Desde Casa

  • Salario

    300,00 US$ (Neto mensual)

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