Quality Analyst / Trainer

San Salvador, San Salvador 13 febrero (actualizada)


  • Descripción

    We are looking for a Trainer – QA
    Responsible for monitoring agents calls, provide training for new hires, provide feedback, workshops, briefings and updates to our agents; provide support to the operation when required.
    Task / Responsibilities:

    • Measure the adherence to internal policies and procedures.
    • Perform call and file monitoring and provide trend data to the site management team.
    • Coordinate and facilitate call calibration sessions with Operation and Client staff.
    • Identify training needs.
    • Provide actionable data to various internal support groups as needed.
    • Provide feedback to the associates about errors identified.
    • Assess business execution and identify business trends.

    Skills / Qualifications:

    • 85% of Spoken and Written English
    • At least 1 year of experience as a QA or Trainer
    • Excel Skills: Basic-Intermediate Level.
    • Organized (Time Management)
    • Attention to details
    • Customer Service Oriented

  • Fecha de Contratación: 24/02/2020
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Años de experiencia: 1
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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CODOSAT El Salvador
72 evaluaciones

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- San Salvador, San Salvador

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

Hoy, 11:40 a.m.

Tiempo Completo - Otro tipo de contrato - 850,00 US$ (Neto mensual)

Hoy, 11:17 a.m.

Importante empresa del sector Industria - San Salvador, San Salvador

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

15 febrero

Resumen del empleo

  • Quality Analyst / Trainer

  • Empresa

    ONELINK S.A. de C.V.

  • Localización

    San Salvador, San Salvador

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    A convenir

  • Enviar mi CV

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